3月4日晚18点30分,永州市冷水滩运管所接到举报称有常德籍客运车辆在该区非法营运,该所立即组织执法人员赶赴举报地点,发现二广高速东出口附近路口有大量旅客滞留。经了解,滞留旅客共51人,为永州赶往常德某大学报名的学生,学校老师从常德包车过来,未办理相关包车手续,当时该车见有执法车辆及执法人员,直接自行返回了,从而导致这51名学生滞留高速路口,该所工作人员及时联系应急运力,妥善安抚情绪激动的旅客,一小时后,应急车辆办理好相关手续后,将这51名学生安全送往了常德。