娄星区境内共有维修企业257家(其中一类维修企业16家、二类维修企业54家,三类维修业187家),管理好这些维修企业,对保障行车安全、维护车主利益有着十分重要的意义。为进一步规范维修业户经营行为和市场秩序,促进机动车维修市场健康有序发展,今年以来,娄星区运管局改进工作作风,采取有力措施加强维修市场监管。
一是把好市场准入关。采取规范引导和取缔相结合的方式,严格维修市场资质的准入和退出机制,对全区所有维修厂家经营资质,严格按照国家标准要求进行审核。同时,广泛发动宣传,讲解国家政策,帮助企业解决市场准入与退出中遇到的困难。
二是从严规范企业的经营行为。对全区维修企业进行大排查大摸底,继续对无证经营的业户进行清理,严厉打击无证无备案非法经营、超范围经营、乱收费和使用假冒伪劣配件,欺诈蒙骗车主的违规行为,净化市场环境。
三是抓好从业人员培训。针对维修企业从业人员流动性较大、准入门槛低的问题,该局加强对从业人员的职业技能的培训,积极组织区内维修企业从业人员参加省、市维修技能培训和职业道德教育,不断提高业务技术能力和服务水平。
四是树立好品牌效应。该局充分履行行业管理职责,认真做好企业信用考核工作,联同市运管处对区内66家一二类汽车维修企业进行了质量信誉考核,评选了30家AAA企业,29家AA企业,7家A企业。同时,积极督办消费者的信访与投诉。全年共受理市长热线信访件8起、电话投诉5起,均在三个工作日回复信人与访投诉人,满意率100%。